こんにちは、アラ６０主婦ふくやまいちえです。
今回も、前回の続きになります。ご参考までにどうぞ、読んでみてくださいね。
私は、衣料品の販売員です。慣れている仕事にもかかわらず、お客様の苦情が、、、、
Amazon👆
✔カウンセラーの先生の解答の続きです。
僕は、この前の録音を聞いて、あれやってたら、今までも再々あったと思います。
（お客さんの方が、今まで訴えてなかった）
僕は、ああいう場面何十回もみてるんで、その自分に切れる場面、あれ普通の人やったら、
その人に切れてる様にみえるんですよ。
だからあれやってたら、こういう事あっても全くおかしく無いです。普通は人に切れてる。様にみれますよ。
ムッとした顔してますよ。普通の人は、ムッとした顔しませんよ。だってお客さんだもん、
お客さんには、ムッとした顔しないですよ。めったにいないじゃあ無いですか？
普通は、申し訳ございません。言いますよ。（私、申し訳ございません言ってます。）
でも、顔が、ムッとしてる。
それって、自分で認めて無いから、ムッとしたままなんですよ。認めてれば、気をつけるじゃあないですか？
認めてないから、してしまうんですよ。ムッとしてるんだ、と分かってれば、それを直そうとするんですよ。
ムッとしたら、ダメに決まってるじゃあ無いですか？僕が保証しますわ、してるはずです。
だれでも顔に出ますから、それを認めてるから、直せるんで、認めたところは、全部直せてるんですが、認めて無いぶんは、
努力してないから、直ってないんだと、思います。だぶん顔がね、無視した様な顔したんだと、思います。
言葉だけで、誤ってるような、顔はこう、何か、反抗してる様に見える、相手からしたら、こういうのって、誰でもあるんです。
接客業の最初の頃は、でもそれを、上の人から言われて直していくんですよね。本人はそのつもりは、ゼンゼンないんですよ。
最近このブログに何か読んで学んだ本は、無いかな～～と何げなく本棚に手を伸ばし、開いたところ、しおりを挟んでいる
いるところにたどり着きました。（奇跡）
今日はこの本です。👇第一章 千回の法則 ２１ページ 笑顔が変える発想
Amazon👆 この本は貴重かもわかりません。中古本しかないようですよ。（送料も入ります）
良かったら読んでみてくださね。
今日はここまでにします。
有難うございます。 感謝します。
穏やかで思いやりのある観音菩薩のような人になりたい＜ふくやまいちえ＞でした。